📨 رویه ارسال سفارش‌ها در فروشگاه اینترنتی پارلا تجارت
پس از ثبت نهایی سفارش، یک پیامک اطلاع‌رسانی حاوی شماره سفارش برای مشتری ارسال می‌شود تا بتواند وضعیت سفارش خود را به‌راحتی پیگیری کند.
کلیه سفارش‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری (به‌جز روزهای پنج‌شنبه و تعطیلات رسمی) بسته‌بندی شده و جهت ارسال به پست تحویل داده می‌شوند.
⏱ زمان تقریبی ارسال
پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک (در صورت فعال بودن پیامک تبلیغاتی سیم‌کارت) برای مشتری ارسال خواهد شد. با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری مرسولات پستی، امکان پیگیری لحظه‌ای وضعیت بسته فراهم است.
📌 در ایام خاص مانند جشنواره‌ها، مناسبت‌ها یا روزهای شلوغ پایان سال، ممکن است زمان ارسال بسته‌ها کمی بیشتر از حالت عادی باشد.
📦 شرایط تحویل و بررسی مرسوله
در هنگام تحویل بسته، لطفاً موارد زیر را با دقت بررسی کنید:
-
کنترل تعداد اقلام با فاکتور خرید در حضور مأمور پست یا تحویل‌دهنده الزامی است.
-
حتماً فاکتور ضمیمه بسته را با محتویات داخل مرسوله مطابقت دهید.
-
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت (تعداد، نوع یا وضعیت کالا)، از تحویل گرفتن بسته خودداری نمایید. امضا و تأیید شما در زمان تحویل به منزله دریافت کامل و بدون مشکل کالا تلقی می‌شود.
-
دقت داشته باشید که بسته پستی نباید باز یا مخدوش باشد.
🔄 شرایط مرجوعی و تعویض کالا
در صورتی که پس از تحویل، هرگونه مغایرت یا نقص فنی واقعی در کالا مشاهده شود، فروشگاه اینترنتی پارلا تجارت بدون قید و شرط کالا را بازپس می‌گیرد. پس از بررسی فنی:
-
در صورت وجود ایراد اساسی، کالای جدید برای مشتری ارسال خواهد شد.
-
در صورت وجود ایراد جزئی، پس از رفع مشکل، همان کالا مجدداً ارسال می‌شود.
توجه: اگر کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی مرجوع شود یا پس از بررسی مشخص گردد که کالا سالم است، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
برای هماهنگی مرجوعی یا ثبت درخواست، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی واتساپ و اینستاگرام فروشگاه اقدام کنید.
✳️ هدف ما در پارلا تجارت، ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و حرفه‌ای در فرآیند ارسال و تحویل سفارش‌هاست تا شما با خیالی آسوده خرید آنلاین خود را انجام دهید.