قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پارلا تجارت
توافق‌نامه و شرایط استفاده
کاربران گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و امکانات فروشگاه اینترنتی پارلا تجارت، این صفحه را با دقت مطالعه نمایید. ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به منزله آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین، ضوابط و شرایط مندرج در این صفحه است. انتخاب گزینه «موافقم» به‌هنگام ثبت‌نام یا خرید، به معنی تأیید این قوانین می‌باشد.
قوانین عمومی
تمامی فعالیت‌های فروشگاه پارلا تجارت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. کاربران نیز موظف به رعایت کلیه مقررات مرتبط هستند. در صورت اعمال تغییرات در قوانین، رویه‌ها و خدمات، موارد جدید در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود و ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
تعریف مشتری / کاربر
کاربر یا مشتری، شخص حقیقی یا حقوقی است که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌نماید.
شرایط ثبت‌نام و استفاده
-
ثبت‌نام در سایت پیش از ثبت هرگونه سفارش الزامی است.
-
کاربر با ثبت سفارش، تأیید می‌کند که کلیه قوانین را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق است.
-
خرید از فروشگاه برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. افراد زیر ۱۸ سال باید با اجازه والدین یا قیم قانونی اقدام به خرید نمایند.
ارتباطات الکترونیکی
هرگونه ارتباط بین فروشگاه پارلا تجارت و کاربران از طریق روش‌های الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک و سیستم پیام داخلی انجام می‌شود. اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر در پروفایل، تنها مرجع معتبر برای مکاتبات رسمی خواهد بود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران نزد فروشگاه پارلا تجارت محفوظ بوده و صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، ارسال سفارش و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود. اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر بر اساس قوانین و الزامات قضایی کشور.
حقوق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوا، طرح‌ها، لوگو، متون، تصاویر، ویدیوها، داده‌ها، اسکریپت‌ها، علائم تجاری و هرگونه محتوای تولید شده در فروشگاه پارلا تجارت متعلق به این مجموعه است. هرگونه استفاده تجاری، برداشت، کپی، بازنشر یا استخراج داده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
مسئولیت حساب کاربری
حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربران است. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به‌عهده دارنده حساب خواهد بود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
روزهای کاری فروشگاه شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی) می‌باشد. کاربران می‌توانند ۲۴ ساعته سفارش خود را ثبت نمایند.
-
پس از ثبت سفارش، پیامک و پیش‌فاکتور برای کاربر ارسال می‌شود و سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
-
در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه یا جایگزینی با محصول مشابه است.
-
در صورت بروز خطای سیستمی در درج قیمت یا اطلاعات کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را باطل کرده و مبلغ را عودت دهد.
-
کاربران موظف هستند اطلاعات تماس و آدرس خود را به‌طور کامل و صحیح ثبت کنند. مسئولیت ورود اطلاعات اشتباه به عهده کاربر است.
-
صدور فاکتور رسمی تنها در صورت ثبت اطلاعات حقوقی در زمان سفارش امکان‌پذیر است. تغییر فاکتور پس از ثبت نهایی امکان‌پذیر نمی‌باشد.
-
تحویل سفارش در اماکن عمومی (کافه، پارک، هتل و …) امکان‌پذیر نیست و آدرس باید دقیق و معتبر باشد.
-
افزودن کالا به سبد خرید به‌منزله رزرو کالا نیست. تا پیش از ثبت نهایی، احتمال تغییر قیمت یا اتمام موجودی وجود دارد.
خدمات پس از فروش و شرایط مرجوعی
در موارد زیر، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، درخواست مرجوعی خود را اعلام نماید:
-
ارسال اشتباه کالا یا وجود نقص فنی
در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد، محصول به‌صورت رایگان تعویض می‌شود یا وجه آن عودت داده خواهد شد. -
آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل
در صورت مشاهده آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، باید کالا در همان حالت اولیه و با بسته‌بندی سالم بازگردانده شود. -
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات مندرج در سایت
در صورت عدم تطابق مشخصات محصول دریافتی با اطلاعات ثبت‌شده در سایت، مشتری می‌تواند کالا را مرجوع کند.
نکته مهم: کالاهایی که مشمول نوسانات شدید قیمت هستند، تنها تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش قابل مرجوعی می‌باشند.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب بازگردانده شود. در غیر این صورت امکان مرجوعی وجود ندارد.
حق توقف یا تغییر خدمات
فروشگاه پارلا تجارت حق دارد بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف کرده یا فروش برخی محصولات را محدود نماید. سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف، طبق روال پردازش خواهند شد.
سایر موارد قانونی
-
استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش مسئولیت قانونی در قبال فعالیت‌های خود است.
-
تمامی اختلافات احتمالی تابع قوانین و مراجع ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
-
فروشگاه پارلا تجارت همواره تلاش می‌کند خدماتی شفاف، قانونی و مطمئن به مشتریان ارائه دهد.